Garanția produselor

Toate produsele noi vândute pe www.carucioare-lux.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, conform O.U.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri. Vânzătorul răspunde pentru orice lipsă de conformitate care există la momentul livrării și devine evidentă în termen de 2 ani de la livrare.

Ce acoperă garanția

• defecte de fabricație ale cadrului, mecanismului de pliere, roților, frânelor și sistemelor de prindere;
• defecte ale materialelor și cusăturilor apărute în condiții normale de utilizare;
• defecte ale mecanismelor scaunelor auto și ale bazelor ISOFIX.

Ce nu acoperă garanția

• uzura normală (de exemplu uzura anvelopelor, decolorarea materialelor la soare, zgârieturi de folosire);
• deteriorările produse prin lovire, cădere, suprasolicitare, transport necorespunzător sau folosire contrară instrucțiunilor;
• depășirea greutății maxime admise;
• intervențiile, reparațiile sau modificările făcute de persoane neautorizate;
• deteriorările cauzate de curățarea necorespunzătoare (de exemplu spălarea la temperaturi mai mari decât cele indicate) sau de depozitarea în umezeală.

Scaune auto: după un accident rutier, scaunul auto și baza ISOFIX trebuie înlocuite, chiar dacă nu prezintă deteriorări vizibile. Deteriorările rezultate din accidente nu sunt acoperite de garanție.

Cum soliciți garanția

1. Contactează-ne la 0759 335 212 (telefon / WhatsApp) sau la contact@carucioare-lux.ro, cu numărul comenzii, o descriere a problemei și fotografii sau un video scurt.
2. Îți răspundem cu pașii următori. Unde este posibil, rezolvăm problema prin trimiterea piesei de schimb, fără să fie nevoie să trimiți produsul.
3. Dacă produsul trebuie verificat, îl trimiți la adresa Str. Turda nr. 30, Sibiu, jud. Sibiu, curat și, pe cât posibil, în ambalajul original.

Remedierea

Conform legii, poți solicita aducerea produsului la conformitate prin reparare sau înlocuire, gratuit, într-o perioadă rezonabilă de cel mult 15 zile calendaristice de la primirea produsului. Dacă remedierea nu este posibilă, ai dreptul la reducerea prețului sau la rezoluțiunea contractului, în condițiile legii.

Garanția legală nu îți afectează celelalte drepturi prevăzute de lege. Pentru reclamații te poți adresa și ANPC.